Yapay zekâ nerede gerçekten işinize yarar, nerede zaman ve para kaybı olur; bunu birlikte ayırıyoruz. İşinizi, verinizi ve ekibinizi inceleyip önceliği belli, bütçesi gerçekçi bir yol haritası çıkarıyorum.
IBM AI Product Manager sertifikam var.
Merhaba, ben Meltem.
KOBİ'ler ve küçük işletmeler için dijital dönüşüm danışmanıyım.
Hangi konularda çalışıyorum
Her işletmenin ihtiyacı farklı. Yine de çoğu şu beş başlıktan birinde toplanıyor. Ayrıntısı için başlığa dokunun.
Teklif hazırlama, müşteri takibi, raporlama, mesaj yanıtlama gibi tekrar eden işleri yapay zekâ ajanlarına ve otomasyonlara devrediyoruz. Önce hangi işin insanda kalacağını, hangisinin otomatikleşeceğini tasarlıyorum; sonra kuruyorum.
n8n, Microsoft Copilot ve Claude gibi araçlarla çalışıyorum; ajan deneyimi tasarımı üzerine yazıyorum.
İşin bugün nasıl yürüdüğünü sahada izleyip haritalıyorum. Darboğazı, tekrar eden adımı ve ölçülmeyen noktayı bulup süreci sadeleştiriyorum; sonucu takip edebileceğiniz göstergeleri birlikte belirliyoruz.
İş Bankası'nda ürün geliştirme sürecini uçtan uca standartlaştırdım; LC Waikiki'de sahada Gemba çalışmaları yürüttüm.
Aklınızdaki ürün ya da dijital hizmet fikrini pazar araştırmasından ilk çalışan sürüme taşıyorum: kimin için, hangi sorunu çözüyor, ilk sürümde ne olmalı, ne olmamalı.
İstanbul Havalimanı ve Borusan Lojistik'te ürünleri sıfırdan tasarladım.
Yeni bir araç, onu kullanacak ekip benimsemediyse işe yaramaz. Ekibinize yapay zekâ araçlarıyla çalışma, ürün yönetimi ve kullanıcı deneyimi konularında uygulamalı eğitimler veriyorum.
İş Bankası'nda ekiplere kullanıcı deneyimi eğitimleri verdim.
Sizin konunuz hangisi?
AraBaştan sona benimle çalışırsınız
Arada satış temsilcisi, proje yöneticisi ya da işi devralan bir stajyer yok. İlk görüşmede karşınızda kim varsa, işi teslim eden de o.
-
Tanışıyoruz
30 dakikalık bir ön görüşmede ihtiyacınızı ve hedeflerinizi dinliyorum; kapsamı birlikte netleştiriyoruz.
-
İşinizi yerinde inceliyorum
Süreçlerinizi, kullandığınız araçları ve ekibinizin gününü yakından görüyorum.
-
Yol haritasını çıkarıyorum
Neyi, hangi sırayla ve ne kadar bütçeyle yapacağımızı yazılı olarak önünüze koyuyorum.
-
Kuruyorum ve devrediyorum
Çözümü hayata geçiriyor, ekibinizi eğitiyor ve işi bana bağımlı kalmayacağınız şekilde bırakıyorum.
Hakkımda
Meltem Gören, 10 yılı aşkın kurumsal deneyimini küçük ve orta ölçekli işletmelerin dijital dönüşüm yolculuğuna taşımayı amaçlamaktadır.
2017 yılında Mersin Üniversitesi'nden mezun olduktan sonra kariyerini İstanbul'da sürdürmüş; İstanbul Havalimanı, FLO, LC Waikiki ve Borusan Lojistik gibi kurumlarda kullanıcı ve müşteri deneyimi, dijital ürün geliştirme ve iş süreçleri alanlarında çalışmıştır. Kurumsal kariyeri boyunca İngiltere, Amerika ve Dubai'deki şirketlere yönelik projelerde de görev alarak farklı pazarların ve iş yapış biçimlerinin deneyimini edinmiştir.
2024 yılında kurumsal kariyerinden ayrılarak bağımsız danışmanlığa yönelmiş, bu yolculuktaki ilk müşterisi Türkiye İş Bankası olmuştur. İki yıl boyunca bankanın dijital kanalları ve müşteri deneyimi projelerinin yanı sıra banka personelinin eğitimlerinde, yeni iş yapış modellerinin oluşturulmasında ve aksayan iş süreçlerinin iyileştirilerek standartlaştırılmasında görev almıştır. Kurduğu yapıları ilgili ekiplere devrederek süreçlerin sürdürülebilir biçimde devam etmesini sağlamıştır.
2026 yılının ilk yarısında Mersin'e dönerek deneyimini bu kez yerel işletmelerle buluşturmaya odaklanmıştır. Amacı, büyük kurumlarda edindiği bakış açısını ve çalışma deneyimini küçük ve orta ölçekli işletmelerle paylaşarak onların dijitalleşme fırsatlarını değerlendirmelerine ve işlerini geleceğe hazırlamalarına katkı sağlamaktır.
Yapay zekâdaki gelişmelerin, dijital dönüşümü daha önce büyük bütçeler gerektiren bir alan olmaktan çıkararak küçük işletmeler için de erişilebilir hâle getirdiğine inanmaktadır. Bu doğrultuda işletmelerin ihtiyaçlarına uygun teknolojileri belirlemelerine, iş süreçlerini geliştirmelerine ve dijital çözümlerden somut fayda elde etmelerine destek vermektedir.
Portfolyo: mgworks.vercel.app
Çalıştığım kurumlar
Kurum adına dokunun ya da yana kaydırın.
Bağımsız danışmanlıktaki ilk müşterim. 17 milyondan fazla kullanıcısı olan İşCep'te kredi geri ödeme yolculuğunu yeniden tasarladım; ürün memnuniyet skoru 79,1'den 82'ye çıktı. Ürün geliştirme sürecini gereksinimden KPI takibine kadar standartlaştırdım, 25'ten fazla iş ortağı entegrasyonunu iyileştirdim ve 11'den fazla müşteri yolculuğunu veriyle haritaladım. Banka personeline eğitimler verdim; kurduğum yapıları ilgili ekiplere devrettim.
B2B, B2C ve D2C lojistik platformlarının kullanıcı yolculuklarını 4 ürün alanında sıfırdan tasarladım; çalışan, müşteri ve iş ortağı için ayrı çözümler. 60'tan fazla bileşenli kurumsal tasarım sistemini baştan kurdum, 20'den fazla kullanıcı görüşmesi ve kullanılabilirlik testi yürüttüm.
Aynı dönemde Dell'e dış kaynak UI tasarım danışmanlığı verdim.
Satın alma, lojistik, stok, planlama, raporlama ve operasyon ekiplerinin her gün kullandığı 6 iç panelin tasarımını uçtan uca yönettim. Sahada Gemba çalışmaları yaparak ilk sürümlerin kapsamını belirledim; tasarım ile yazılım arasına kalite kontrol süreci kurdum.
Aynı dönemde Dell'e dış kaynak UI tasarım danışmanlığı verdim.
Mağaza içi satış ve depo takip sistemleri için çok kanallı arayüzler tasarladım: 5 perakende temas noktasında 50'den fazla ekran akışı. Kararları 20 A/B test senaryosuyla sınadım.
Havalimanının ilk yazılım ekosistemini sıfırdan tasarlayan ekipteydim: İGA Pass, mobil uygulama ve kiosk. İç mekân yön bulma ve ödeme gibi yolcu süreçlerini dijitale taşıdık.
Danışman olarak yürüttüğüm projeler
Dell Cloud Design System
LC Waikiki ve Borusan Lojistik yıllarımda, paralelde Dell'e dış kaynak UI tasarım danışmanlığı verdim. Web sitesinin 2.0 sürümünü Dell tasarım sisteminin yeni bileşenleriyle yeniden tasarladım.
Lamsa
lamsa.app, e-öğrenme
E-öğrenme uygulamasının arayüz ve kullanıcı deneyimi tasarımı: yeni özellikler için tel kafesler ve prototipler.
“Meltem'in ayrıntı konusunda inanılmaz bir gözü, kullanılabilirlik konusunda derin bir kavrayışı var.”
Sertifikalar
Büyütmek için sertifikaya dokunun.
-
IBM AI Product Manager
-
Market Research
-
IBM Product Manager
Ayrıca: Product Marketing and Go-to-Market Strategy (Wiley, 2026) ve Design Thinking Product Management (Akadem-us, 2023).
Sahadan
Yazılar
Yapay zekâ, tasarım ve ürün yönetimi üzerine düşündüklerimi Medium'da yazıyorum.
İşletmenizi konuşalım
İhtiyacınızı kısaca anlatmanız yeterli. Arayabilir, WhatsApp'tan yazabilir ya da takvimden 30 dakikalık bir ön görüşme planlayabilirsiniz.
- E-posta
- consultant.meltemgoren@gmail.com
- linkedin.com/in/meltemgoren
- Konum
- Mersin, uzaktan ve yerinde